Regulamin

§ 1. Dane usługodawcy

Zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną podajemy dane podmiotu prowadzącego serwis:

Firma

Helmora s.c.

Adres

ul. Kwiatowa 86, 35-959 Rzeszów

NIP

9120158530

REGON

445803295

Rejestr

Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej

Wspólnicy

Renata Zając

Telefon

17 820 86 78

E-mail

biuro@tervalno.com

§ 2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz warunki wykonywania usług na rzecz zamawiających. Odmienne warunki zamawiającego wiążą nas wyłącznie po pisemnej akceptacji.

§ 3. Zawarcie umowy

Oferty pozostają ważne przez trzydzieści dni, o ile nie wskazano inaczej. Umowa dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia zamówienia lub rozpoczęcia prac.

Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają wcześniejszego uzgodnienia i są rozliczane oddzielnie.

§ 4. Płatności

Ceny podawane są w kwotach netto, powiększanych o podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Termin płatności wynosi czternaście dni, chyba że umówiono inaczej.

Przy opóźnieniu przysługują nam odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 5. Obowiązki zamawiającego

Zamawiający udostępnia w odpowiednim czasie informacje i dostęp niezbędne do wykonania usługi. Opóźnienia po jego stronie przesuwają uzgodnione terminy.

§ 6. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy pisemnie lub mailem na adres podany w § 1. Rozpatrujemy je w terminie czternastu dni od otrzymania, informując o sposobie załatwienia sprawy.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej w terminie czternastu dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów zakończyła działalność 20 lipca 2025 roku, dlatego nie odsyłamy do tego narzędzia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności zwracając się do: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej właściwy dla siedziby firmy; powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

Regulamin obowiązuje od 15.05.2026.